Ситуационный/диспетчерский центр — это помещение (зал, комната, кабинет), оснащённое средствами коммуникаций (видеоконференцсвязь, конференц-связь и другими средствами интерактивного представления информации), предназначенное для оперативного принятия управленческих решений, контроля и мониторинга объектов различной природы, ситуаций и других функций.

Ситуационные центры сегодня используются:

• федеральными органами государственной власти (президент^[1], правительство^[2], федеральные министерства^[3], агентства и др.);
• региональными органами субъектов РФ и местного самоуправления (краевые и областные администрации, мэрии и др.)^[4];
• крупными промышленными предприятиями в отраслях энергетики, нефтегазовой и др;
• образовательными учебными учреждениями и др.

Примеры известных российских ситуационных/диспетчерских центров:

• ситуационный центр МЧС России^[5] Центр используется для сбора и анализа всех поступающих данных (разрушения, погибшие и т. п.), координации проведения спасательных операций, контактов со СМИ и т. п.

• ситуационный центр Российской академии государственной службы при Президенте РФ^[6]

Центр предназначен для поддержки ресурсами и средствами разнообразных активных форм проведения занятий со слушателями всех видов и форм обучения; поддержки ресурсами и средствами научно-исследовательских и информационно-аналитических работ, проводимых в академии, обучения персонала ситуационных центров использованию современных информационных, аналитических и технологических средств; проведения деловых игр по заявкам органов государственной власти и местного самоуправления; стендовой отработки интеллектуальных информационных технологий и создание прототипов рабочих технологий федеральных органов власти.

• диспетчерский центр ГИБДД г. Москвы

Центр используется для сбора информации о дорожной ситуации. Позволяет контролировать информацию с сотен камер видеонаблюдения, установленных на дорогах города, отображать текущую дорожную обстановку (аварии, пробки и др.) на интерактивной карте, оперативно управлять дорожной ситуацией (координировать действие патрулей ГИБДД, менять режимы работы светофоров, режимы проезда на улицах) и многое другое.

• ситуационный центр Московского метрополитена^[7]

Ситуационный центр предназначен для обработки в режиме реального времени всех сигналов о чрезвычайных ситуациях, происходящих на территории метрополитена. Операторы центра принимают вызовы, поступающие с колонн экстренного вызова, установленных на большинстве станций, а также просматривают сигналы с камер видеонаблюдения.

Основные задачи ситуационных/диспетчерских центров

Основными задачами ситуационных/диспетчерских центров являются:

• мониторинг состояния объекта управления с прогнозированием развития ситуации на основе анализа поступающей информации;
• моделирование последствий управленческих решений, на базе использования информационно-аналитических систем;
• экспертная оценка принимаемых решений и их оптимизация;
• управление в кризисной ситуации.

Оснащение ситуационных/диспетчерских центров

Основными элементами технического оснащения ситуационного/диспетчерского центра является:

• экран коллективного пользования (видеостена, проекционная установка)

Экран коллективного пользования — это система мультиэкранного отображения данных различного вида (видеоизображения, электронные карты, графики и диаграммы, текстовая документация в электронном виде). Благодаря модульной конструкции система может конфигурироваться индивидуально под конкретные помещения и задачи. Ключевым свойством экрана коллективного пользования является разрешение и, соответственно, информационная емкость, позволяющая представлять на одном экранном поле множество «окон», содержащих полноценные изображения от множества источников.

• средства видеоконференцсвязи

Средства видеоконференцсвязи играют одну из ключевых ролей в ситуационном центре, обеспечивая проведение коллективных совещаний между удаленными участниками обсуждения.

• система звукооснащения

Система звукооснащения обычно включает конференц-систему, предназначенную для проведения групповых обсуждений. При этом каждое рабочее место участника совещаний в ситуационном/диспетчерском центре оснащается отдельным микрофоном (микрофонным пультом) для выступлений. Система звукооснащения также включает системы усиления (микширования) звука и акустические системы.

• вспомогательное оборудование

Вспомогательным оборудованием являются электронные средства ввода и отображения графических данных, такие как документ-камеры, интерактивные доски и др.

• интегрированная система управления

Система управления ситуационного/диспетчерского центра обеспечивает взаимодействие всех элементов технического оснащения. В силу высокой сложности система управления обычно требует постоянного присутствия обслуживающего персонала.

Примечания